Договор-оферта

Настоящий публичный Договор-оферта определяет взаимоотношения между Индивидуальным предпринимателем Новосёловым Андреем Александровичем (ИНН 740414710641, ОГРНИП 324745600179716, далее — Исполнитель) с одной стороны и лицом, принявшим настоящее предложение о заключении Оферты в качестве Заказчика (далее — Заказчик) с другой стороны (далее — Стороны), путём осуществления действий по принятию условий конкретной сделки с Исполнителем с помощью Сайта https://naax.ru (далее — Сайт).

Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить Договор-оферту (акцептом Оферты) считается совершение действий, указанных в разделе 2 Оферты.

Текст настоящего Договора-оферты (далее по тексту — Договор / Оферта / Договор-оферта / Договор оказания услуг) расположен по адресу: https://naax.ru/terms/oferta.

Дата последнего обновления: ____________

1. Термины и определения

1.1. В целях настоящего документа нижеприведённые термины используются в следующем значении:

Оферта — предложение для неопределённого круга лиц заключить договор возмездного оказания услуг в сфере информационных и компьютерных технологий, в том числе в области программирования и рекламы, путём его акцепта на изложенных в настоящем документе условиях. Для целей настоящего документа термины «Оферта» и «Договор оказания услуг» являются равнозначными.

Сайт — информационный ресурс, размещённый по адресу https://naax.ru.

Акцепт Оферты — полное безоговорочное принятие условий Оферты путём осуществления действий, указанных в разделе 2 Оферты. Акцептом Оферты заключается Договор на оказание Услуг.

Исполнитель — зарегистрированный в соответствии с российским законодательством Индивидуальный предприниматель Новосёлов Андрей Александрович (ОГРНИП 324745600179716, ИНН 740414710641).

Услуги — услуги в сфере информационных и компьютерных технологий, включая разработку, сопровождение и техническую поддержку программных продуктов, веб-программирование, проведение рекламных кампаний и консультационные услуги, оказываемые Исполнителем в соответствии с Техническим заданием и счётом, выставленным Заказчику.

Заказчик — индивидуальный предприниматель, юридическое лицо либо физическое лицо, совершившее Акцепт настоящей Оферты на изложенных в ней условиях. Особенности применения Оферты к Заказчикам-потребителям установлены п. 2.9 Договора.

Заказ — совокупность действий Заказчика, направленных на получение Услуг, предлагаемых Исполнителем, результатом которых является согласование Технического задания и Акцепт Оферты.

Техническое задание (ТЗ) — документ, описывающий наименование, объём, сроки, цену и иные технические условия оказываемых Услуг. Техническое задание составляется индивидуально в каждом конкретном случае.

Каналы связи — электронная почта, мессенджеры (Telegram, WhatsApp и иные), системы управления проектами или иные средства связи, согласованные Сторонами. Со стороны Исполнителя используются:

• a@naax.ru — для согласования Технического задания, направления результатов Услуг, счетов, актов, уведомлений и иных рабочих сообщений;
• legal@naax.ru — для претензий, требований о возврате денежных средств, обращений по вопросам обработки персональных данных и иных официальных обращений.

Со стороны Заказчика используются адрес электронной почты и (или) учётная запись мессенджера, указанные им при формировании Заказа. Юридически значимыми являются текстовые сообщения, документы и файлы; голосовые сообщения, телефонные переговоры и устные договорённости юридического значения не имеют до момента их подтверждения одной из Сторон в текстовой форме.

Рекламные материалы (реклама) — рекламные объявления, рекламные кампании Заказчика, а также иные текстовые и (или) графические материалы, фотографии и иные иллюстрации, содержащие информацию о лицах, товарах, услугах, идеях и начинаниях, призванных формировать и поддерживать положительный имидж Заказчика.

Рекламная кампания — система рекламных мероприятий, направленных на размещение рекламных материалов Заказчика на сторонних площадках и сайтах, схожих по тематике с сайтом Заказчика.

Счёт — документ, выставляемый Исполнителем Заказчику, содержащий информацию о стоимости Услуг, рассчитанной на основе Технического задания, включая количество часов, необходимых для выполнения задач, и (или) иные параметры, согласованные Сторонами.

Критическая ошибка — документально подтверждённая ошибка программного кода, созданного Исполнителем, приводящая к полной невозможности функционирования результата Услуг или его ключевых модулей, не вызванная действиями Заказчика или третьих лиц, изменением инфраструктуры, обновлением или сбоем сторонних сервисов.

1.2. В Оферте могут быть использованы термины, не определённые в п. 1.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием, определённым: в первую очередь — законодательством Российской Федерации, во вторую очередь — на Сайте, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Общие положения и порядок заключения Договора

2.1. Оферта, выраженная в настоящем Договоре, вступает в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя https://naax.ru.

2.2. Осуществление Заказчиком Заказа Услуг Исполнителя путём согласования Технического задания в любом из Каналов связи и (или) оплаты счёта, выставленного Исполнителем и содержащего ссылку на настоящую Оферту, является полным и безоговорочным Акцептом настоящей Оферты и в соответствии с п. 1 ст. 433 и п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации означает заключение настоящего Договора на указанных в нём условиях. При этом в соответствии с п. 3 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий Договор считается заключённым в письменной форме.

2.3. Местом заключения Договора считается город Челябинск.

2.4. С момента заключения настоящего Договора лицо, указанное в п. 2.2 Договора, становится Стороной настоящего Договора, в дальнейшем именуемой Заказчик, и приобретает права и обязанности в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, публикуя новую редакцию на Сайте не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до её вступления в силу. Изменения не распространяются на Заказы, по которым на дату публикации новой редакции согласовано Техническое задание либо выставлен счёт: к таким Заказам применяется редакция Оферты, действовавшая на дату согласования Технического задания или выставления счёта. Заказчик, не согласный с изменениями, вправе отказаться от Договора, уведомив Исполнителя по адресу legal@naax.ru; в этом случае Стороны производят взаиморасчёты за фактически оказанные Услуги.

2.6. Действующая редакция Оферты размещается на Сайте по адресу https://naax.ru/terms/oferta с указанием даты последнего обновления. Предыдущие редакции Оферты предоставляются Исполнителем по запросу Заказчика.

2.7. Исполнитель рекомендует Заказчику самостоятельно знакомиться с действующей редакцией Оферты до совершения каждого Заказа.

2.8. Порядок акцепта и приёмки Услуг в зависимости от условий оплаты, указанных в счёте:

2.8.1. Оплата 100 % по факту оказания Услуг — оплата счёта является Акцептом Оферты. Приёмка Услуг осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящего Договора.

2.8.2. Предоплата — оплата счёта на часть стоимости Услуг является Акцептом Оферты. Приёмка Услуг осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящего Договора.

2.8.3. В обоих случаях оплата счёта, содержащего ссылку на настоящую Оферту, означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты.

2.9. Особенности применения Оферты к отдельным категориям Заказчиков:

2.9.1. Если Заказчиком является физическое лицо, приобретающее Услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее — Заказчик-потребитель), к отношениям Сторон применяется Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Условия настоящей Оферты применяются к Заказчику-потребителю в части, не противоречащей указанному Закону; условия, ущемляющие его права по сравнению с установленными законодательством, к нему не применяются.

2.9.2. К Заказчикам, являющимся индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами, а равно к физическим лицам, приобретающим Услуги в целях, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, законодательство о защите прав потребителей не применяется; условия настоящей Оферты применяются к ним в полном объёме.

2.9.3. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает цель приобретения Услуг. Указание Заказчиком в назначении платежа сведений о принятии условий Оферты не изменяет его статуса, определяемого фактической целью приобретения Услуг.

3. Предмет Договора

3.1. Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется оказать Услуги, перечисленные в п. 3.2 Договора, а Заказчик обязуется оплатить и принять эти Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

3.2. Исполнитель в соответствии с конкретным Техническим заданием Заказчика на возмездной основе оказывает следующие Услуги в интересах Заказчика:

3.2.1. разработка программного обеспечения и доработка существующего ПО;

3.2.2. устранение ошибок в существующем ПО;

3.2.3. очистка программного кода от вирусов и других вредоносных программ;

3.2.4. настройка хостинга, а также установка, настройка и обновление другого ПО;

3.2.5. разработка дизайна, настройка, наполнение контентом, аудит, администрирование, поисковая оптимизация и продвижение сайтов;

3.2.6. проведение рекламных кампаний (поиск в сети Интернет ресурсов согласно тематике сайта Заказчика и размещение на них рекламы);

3.2.7. настройка и администрирование серверов;

3.2.8. консультирование в сфере информационных и компьютерных технологий;

3.2.9. организация и проведение цифровых маркетинговых кампаний;

3.2.10. поиск паблишеров для рекламной платформы Заказчика;

3.2.11. иные услуги в сфере информационных и компьютерных технологий, прямо согласованные Сторонами в Техническом задании.

3.3. Полный перечень, объём, стоимость и иные условия оказания Услуг каждый раз согласуются в Техническом задании к Заказу. В случае отсутствия оформленного документа Техническим заданием признаётся переписка Сторон в согласованных Каналах связи, содержащая описание объёма, сроков и стоимости Услуг. В случае разногласий относительно содержания Технического задания, определённого на основании переписки, Стороны обязуются в течение 3 (трёх) рабочих дней оформить отдельный документ с описанием согласованного объёма Услуг. При невозможности согласования приоритет имеет последняя версия условий, подтверждённая обеими Сторонами.

3.4. Заказчик не вправе требовать от Исполнителя оказания Услуг, не описанных в Техническом задании. Дополнительные работы, не указанные в Техническом задании, выполняются Исполнителем на основании отдельного Технического задания и за дополнительную плату, согласованную Сторонами.

3.5. Исполнитель самостоятельно определяет способы, методики, программные средства, языки программирования, фреймворки, архитектурные решения и иные инструменты, применяемые при оказании Услуг, если иное прямо не предусмотрено Техническим заданием.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Обязанности Исполнителя:

4.1.1. Оказать Услуги качественно и в срок в соответствии с условиями Договора и Технического задания.

4.1.2. Незамедлительно сообщить Заказчику и до получения от него указаний приостановить оказание Услуг при обнаружении: а) несоответствия предоставленных Заказчиком исходных данных, сведений и материалов, необходимых для оказания Услуг; б) возможных неблагоприятных для Заказчика последствий выполнения его указаний; в) иных не зависящих от Исполнителя обстоятельств, которые могут повлиять на качество Услуг или на возможность их оказания.

4.1.3. Сдать оказанные Услуги Заказчику в порядке раздела 7 Договора.

4.1.4. По запросу Заказчика информировать его о ходе оказания Услуг.

4.1.5. Соблюдать разумные меры по сохранению в тайне логинов, паролей и иной конфиденциальной информации Заказчика, предоставленной Исполнителю.

4.1.6. Не передавать и не раскрывать третьим лицам находящуюся у Исполнителя документацию и Техническое задание Заказчика, за исключением случаев привлечения третьих лиц в порядке п. 4.4.2 Договора. После оказания Услуг и получения оплаты Техническое задание удаляется Исполнителем по запросу Заказчика.

4.2. Обязанности Заказчика:

4.2.1. Соблюдать условия настоящей Оферты и заключённого на основании её акцепта Договора.

4.2.2. Оплатить Услуги Исполнителя в порядке, предусмотренном разделом 5 Договора.

4.2.3. Предоставить Исполнителю при Заказе в электронном виде заполненное Техническое задание, материалы (включая рекламные материалы) и иные документы, необходимые для оказания Услуг, а также сообщить Исполнителю свои рекомендации и пожелания к срокам и порядку оказания Услуг.

4.2.4. Сохранять финансовые документы, подтверждающие произведённую оплату Услуг.

4.2.5. Не побуждать Исполнителя к использованию вредоносного или нелицензионного программного обеспечения и баз данных, а равно к иным действиям, нарушающим действующее законодательство.

4.2.6. Соблюдать разумные меры по сохранению в тайне своих логинов и паролей.

4.2.7. Предоставить Исполнителю удалённый доступ к оборудованию, программному обеспечению и иным ресурсам, необходимым для надлежащего оказания Услуг.

4.2.8. Согласовывать с Исполнителем доступ третьих лиц к серверам, оборудованию или иным ресурсам Заказчика, на которых Исполнитель оказывает Услуги, если это может повлиять на качество или сроки оказания Услуг.

4.2.9. Обеспечить работоспособность своего оборудования, наличие подключения к сети Интернет и средств связи, необходимых для взаимодействия Сторон в период оказания Услуг.

4.2.10. Самостоятельно ознакомиться с условиями настоящего Договора-оферты по адресу https://naax.ru/terms/oferta.

4.2.11. Отвечать за достоверность информации, материалов и документов, предоставленных для оказания Услуг.

4.2.12. Нести ответственность за содержание, достоверность и правомерность рекламных материалов, включая использование логотипов, фирменных наименований и иных объектов интеллектуальной собственности. По запросу Исполнителя предоставить документы, подтверждающие правомерность использования рекламных материалов (лицензии, сертификаты, разрешения и т. п.), до начала оказания Услуг по размещению рекламы. В случае непредоставления указанных документов Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до момента их предоставления.

4.2.13. Самостоятельно обеспечивать продление услуг хостинга и срока регистрации доменного имени, если иное прямо не предусмотрено Техническим заданием.

4.2.14. Учитывать, что при внесении Заказчиком самостоятельных изменений в содержание результата Услуг Исполнитель не несёт ответственности за сохранность его внешнего вида (дизайна).

4.2.15. Учитывать, что при внесении Заказчиком самостоятельных изменений в программный код или настройки результата Услуг гарантийные обязательства Исполнителя, предусмотренные п. 9.11 Договора, прекращаются, а дальнейшие работы по поддержке и обновлению осуществляются на возмездной основе.

4.2.16. Предоставить по запросу Исполнителя лицензии, сертификаты, декларации соответствия и иные документы (при необходимости) или их надлежаще заверенные копии на рекламируемые товары (работы, услуги), документы, свидетельствующие о достоверности информации, содержащейся в рекламном объявлении, документы, подтверждающие соблюдение авторских и смежных прав в отношении объектов интеллектуальной собственности, используемых в рекламных материалах, а также выдать в письменном виде разрешение на использование интеллектуальной собственности Заказчика для исполнения Исполнителем своих обязанностей по настоящему Договору.

4.3. Заказчик имеет право:

4.3.1. Требовать от Исполнителя оказания Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора и Технического задания.

4.3.2. Проверять ход и качество оказания Услуг, непосредственно не вмешиваясь в деятельность Исполнителя.

4.4. Исполнитель имеет право:

4.4.1. Не приступать к оказанию Услуг, а начатую работу приостановить в случаях, когда нарушение Заказчиком своих обязанностей по Договору не даёт возможности Исполнителю оказать Услуги. Период, в течение которого оказание Услуг было приостановлено по вине Заказчика, не входит в срок оказания Услуг, согласованный Сторонами в Техническом задании. Исполнитель уведомляет Заказчика о приостановлении оказания Услуг по Каналам связи с указанием причин такого приостановления.

4.4.2. Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без согласования с Заказчиком при условии, что такие лица обязуются соблюдать конфиденциальность в соответствии с разделом 12 настоящего Договора. Исполнитель отвечает за действия привлечённых лиц как за свои собственные. Исполнитель самостоятельно и за свой счёт обеспечивает приобретение у привлечённых лиц исключительных прав на созданные ими результаты в объёме, необходимом для их передачи Заказчику на условиях раздела 8 Договора.

4.4.3. Проверять действительность разрешительных документов (лицензий и т. п.) Заказчика, наличие необходимых полномочий и прав, в том числе авторских, и в случае представления недостоверных или недействительных сведений приостановить оказание Услуг.

4.4.4. Раскрывать сведения о Заказчике только в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.4.5. Изменять условия настоящей Оферты в порядке, предусмотренном п. 2.5 Договора.

5. Стоимость Услуг и порядок расчётов

5.1. Стоимость Услуг определяется индивидуально на основании Технического задания, согласованного Сторонами, и фиксируется в счёте, выставленном Исполнителем Заказчику. Стоимость рассчитывается исходя из количества часов, необходимых для выполнения задач, указанных в Техническом задании, по ставке, согласованной Сторонами, либо иным способом, указанным в Техническом задании. Счёт, направленный Заказчику в электронной форме по Каналам связи, считается полученным и подлежащим оплате в соответствии с пунктами 5.6–5.7 настоящего Договора.

5.2. Стоимость хостинга (физического размещения сайта на сервере с возможностью круглосуточного доступа из сети Интернет) не входит в стоимость Услуг, если иное не указано в Техническом задании.

5.3. Дополнительные услуги, такие как хостинг, регистрация доменного имени, подключение дополнительных компонентов, модулей, плагинов, копирайтинг и иные работы, не указанные в Техническом задании, оказываются Исполнителем за дополнительную плату, согласованную в Техническом задании и зафиксированную в счёте.

5.4. Окончательная стоимость Услуг по размещению рекламно-информационных материалов и их тип указываются в счёте, выставляемом Исполнителем Заказчику, и оплачиваются отдельно. Заказчик обязан своевременно и в полном объёме перечислять Исполнителю денежные средства согласно счетам. В случае успешного размещения рекламных материалов на согласованных Сторонами площадках и (или) сайтах Заказчик не вправе требовать возврата денежных средств, за исключением случаев неоказания Услуг по вине Исполнителя, а также случаев, предусмотренных законодательством в отношении Заказчиков-потребителей.

5.5. Оплата Услуг производится Заказчиком либо авансовым платежом в размере 50 % (пятидесяти процентов) от стоимости выбранных Услуг, либо после завершения оказания Услуг на основании счёта, выставленного Исполнителем. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (глава 26.2 Налогового кодекса Российской Федерации) и не является плательщиком налога на добавленную стоимость. Все счета, выставляемые Исполнителем, формируются без учёта НДС; счета-фактуры не выставляются.

5.6. Расчёты за оказанные Услуги производятся следующим образом:

5.6.1. путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя, указанный в настоящем Договоре;

5.6.2. либо иным способом из числа предложенных Исполнителем Заказчику, в том числе с использованием платёжных сервисов и эквайринга.

5.7. Заказчик обязуется оплатить Услуги Исполнителя:

5.7.1. в случае постоплаты — в течение 3 (трёх) рабочих дней после приёмки Услуг;

5.7.2. в случае предоплаты — в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента согласования Технического задания в окончательном варианте;

5.7.3. в случае просрочки оплаты Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до полной оплаты. За просрочку оплаты Заказчик уплачивает Исполнителю пеню в размере 0,1 % от просроченной суммы за каждый календарный день просрочки, но не более 20 % от стоимости соответствующих Услуг.

5.8. Обязательство Заказчика по оплате Услуг считается исполненным с момента зачисления суммы оплаты на расчётный счёт Исполнителя.

5.9. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Исполнителя с момента опубликования новых реквизитов на Сайте Заказчик самостоятельно несёт ответственность за платежи, произведённые по устаревшим реквизитам.

5.10. Бремя расходов по оплате банковских комиссий и комиссий третьих лиц при оплате Услуг несёт Заказчик.

5.11. Стоимость Услуг может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке. Изменения стоимости применяются только к новым Заказам и не распространяются на уже согласованные Технические задания и выставленные счета.

5.12. Все расчёты по настоящему Договору осуществляются в рублях Российской Федерации.

6. Сроки и порядок оказания Услуг

6.1. Сроки оказания, объём и цена конкретных Услуг согласуются Сторонами в Техническом задании. Техническое задание направляется Исполнителю по Каналам связи, в том числе на адрес электронной почты a@naax.ru.

6.2. В течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения Технического задания Исполнитель при необходимости дорабатывает его и направляет Заказчику на согласование в окончательном варианте по Каналам связи.

6.3. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента направления Технического задания в окончательном варианте Заказчик не согласует его или не предоставит необходимые материалы, Исполнитель вправе аннулировать Заказ либо сдвинуть сроки оказания Услуг пропорционально задержке Заказчика. Внесение изменений в согласованное Техническое задание допускается только по предварительному согласованию с Исполнителем и за дополнительную плату.

6.4. По завершении оказания Услуг Исполнитель осуществляет их сдачу в порядке, установленном разделом 7 Договора.

6.5. Оказание Услуг не возлагает на Исполнителя обязанность обучать Заказчика знаниям, которыми обладает Исполнитель.

6.6. Оказание Услуг по Оферте возможно только при использовании Сторонами легальных программного обеспечения, баз данных и иных объектов интеллектуальной собственности.

6.7. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг по размещению рекламных материалов, если:

6.7.1. содержание материалов не соответствует требованиям законодательства Российской Федерации, включая Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;

6.7.2. материалы имеют оскорбительный характер, вводят в заблуждение, содержат недостоверные сведения, возбуждают панику или побуждают к насилию;

6.7.3. Заказчик не предоставил документы, подтверждающие правомерность использования материалов, по запросу Исполнителя.

6.8. За нарушение сроков оказания Услуг, указанных в Техническом задании, Исполнитель уплачивает Заказчику пеню в размере 0,1 % от стоимости соответствующих Услуг за каждый календарный день просрочки, но не более 20 % от стоимости Услуг. Просрочки, вызванные причинами, указанными в п. 4.4.1 и п. 6.3 Договора, а также обстоятельствами непреодолимой силы, при исчислении пени не учитываются.

7. Сдача и приёмка Услуг

7.1. Исполнитель уведомляет Заказчика о завершении оказания Услуг путём направления сообщения по Каналам связи на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оформлении Заказа. Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения уведомления проверить объём и качество оказанных Услуг и направить Исполнителю мотивированные письменные претензии, если таковые имеются, на адрес legal@naax.ru.

7.2. Если в течение срока, установленного п. 7.1, Заказчик не направил мотивированные претензии, Услуги считаются оказанными надлежащим образом, в полном объёме и принятыми Заказчиком без замечаний. Оплата Заказчиком выставленного по завершении Услуг счёта также признаётся подтверждением приёмки Услуг в полном объёме.

7.3. По требованию Заказчика Исполнитель составляет и направляет акт сдачи-приёмки оказанных Услуг. Требование направляется по Каналам связи до момента завершения оказания Услуг либо в течение срока, установленного п. 7.1. Ненаправление Заказчиком подписанного акта в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты его получения при отсутствии мотивированных претензий приравнивается к подписанию акта и означает приёмку Услуг в полном объёме.

7.4. Мотивированной признаётся претензия, содержащая описание выявленного несоответствия со ссылкой на конкретные положения Технического задания, которым результат Услуг не соответствует. Претензии, не связанные с Техническим заданием (в том числе эстетические, вкусовые, а также новые пожелания), не являются основанием для отказа в приёмке и рассматриваются как заявка на дополнительные Услуги (п. 3.4 Договора).

7.5. Устранение обоснованных недостатков, зафиксированных в мотивированной претензии, производится Исполнителем в разумный срок. По устранении недостатков Исполнитель повторно уведомляет Заказчика о завершении оказания Услуг; сроки и последствия рассмотрения такого уведомления определяются п. 7.1–7.3 Договора.

7.6. Стороны признают юридическую силу документов, переданных друг другу с использованием средств электронной связи. Исполнитель вправе использовать факсимильное воспроизведение подписи с помощью средств механического или иного копирования, электронную подпись либо иной аналог собственноручной подписи при оказании Услуг в рамках настоящего Договора.

7.7. Уведомления, направленные по электронной почте, считаются доставленными в день отправки, если не получено сообщение об ошибке доставки.

8. Возврат денежных средств

8.1. Заказчик вправе требовать возврата денежных средств, уплаченных за Услуги, если такое требование предъявлено в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента уведомления о завершении оказания Услуг, в случае:

8.1.1. существенного нарушения Исполнителем сроков оказания Услуг, под которым понимается просрочка более чем на 30 (тридцать) календарных дней;

8.1.2. несоответствия оказанных Услуг согласованному Техническому заданию.

8.2. Возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов, подтверждённых документально.

8.3. Требование о возврате направляется Заказчиком на адрес legal@naax.ru в виде подписанного документа (скан-копии) с указанием реквизитов для возврата и реквизитов счёта, по которому производилась оплата.

8.4. Исполнитель рассматривает требование о возврате в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его поступления и сообщает о принятом решении Заказчику по электронной почте. Денежные средства подлежат возврату в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты принятия решения о возврате.

8.5. Возврат производится по тем реквизитам и посредством той платёжной системы, с использованием которых был осуществлён платёж. Возврат на счета третьих лиц не производится. По письменному заявлению Заказчика уплаченная сумма может быть учтена при оплате его последующих Заказов.

8.6. Заказчик соглашается с тем, что платёжные сервисы, агрегаторы и (или) провайдеры платежей могут взимать комиссию за совершение операций по переводу денежных средств.

8.7. В случае расторжения Договора по основаниям, предусмотренным п. 13.4, Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства за неоказанные Услуги за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и документально подтверждённых расходов, понесённых на момент расторжения.

8.8. Положения настоящего раздела применяются к Заказчикам-потребителям в части, не противоречащей Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей». Заказчик-потребитель вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (ст. 32 указанного Закона).

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Исключительные права на результаты Услуг, созданные Исполнителем в рамках настоящего Договора, переходят к Заказчику в полном объёме с момента полной оплаты стоимости соответствующих Услуг.

9.2. До момента полной оплаты исключительные права на результаты Услуг принадлежат Исполнителю. До наступления указанного момента Заказчик не вправе использовать результаты Услуг в своей хозяйственной деятельности, вводить их в эксплуатацию, публично размещать или передавать третьим лицам.

9.3. Территория действия передаваемых прав — весь мир, срок — на весь срок действия исключительного права.

9.4. Исключительные права на используемые в составе результата Услуг стороннее программное обеспечение и сервисы (CMS, платные шаблоны и плагины, шрифты, стоковые изображения, библиотеки с открытым исходным кодом) правообладателями не передаются. Право пользования Заказчик получает на условиях соответствующих лицензионных соглашений, приобретаемых им за свой счёт.

9.5. Исполнитель сохраняет за собой право использовать наработки, элементы кода, паттерны, компоненты, библиотеки и общие приёмы, не составляющие уникальную для Заказчика конфигурацию, в собственных и иных проектах.

9.6. Исполнитель вправе использовать факт оказания Услуг и неконфиденциальные визуальные результаты (скриншоты, макеты, ссылку на результат) в качестве портфолио, включая размещение на собственных ресурсах, в социальных сетях, в рекламных материалах и профессиональных сообществах, если иное не согласовано Сторонами в Техническом задании.

9.7. Исполнитель передаёт Заказчику исходные коды, доступы и техническую документацию в течение 5 (пяти) рабочих дней после полной оплаты Услуг. Передача осуществляется однократно; повторная передача, восстановление или поиск архивов относятся к дополнительным Услугам.

10. Ответственность Сторон и гарантийные обязательства

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.

10.2. Исполнитель не несёт ответственности:

10.2.1. за любые сбои, потери и иной ущерб, возникшие в случае нарушения Заказчиком требования согласовывать с Исполнителем доступ третьих лиц к ресурсам Заказчика;

10.2.2. за любые потери, возникшие в результате отказа Заказчика следовать техническим рекомендациям Исполнителя (настройка, безопасность и т. п.);

10.2.3. за сбои программного обеспечения и любых сторонних ресурсов, используемых Заказчиком, при этом Исполнитель прилагает разумные усилия для устранения возможных проблем;

10.2.4. за действия третьих лиц, направленные на нанесение ущерба ресурсам Заказчика (вредоносное ПО, DDoS-атаки и т. п.), при этом Исполнитель оказывает разумное содействие для снижения или устранения ущерба;

10.2.5. за любые задержки и прерывания связи, ущерб или потери, возникшие прямо или косвенно по причинам непреодолимой силы, а также по причинам, находящимся вне сферы разумного контроля Исполнителя;

10.2.6. за сложности, возникающие у Заказчика при использовании Услуг, вызванные низким качеством линий и каналов связи, предоставленных Заказчику третьими лицами, либо применением нелицензионного программного обеспечения;

10.2.7. за продолжающееся размещение рекламных материалов, вызванное особенностями размещения или техническими причинами на стороне площадок, на которых проводятся рекламные кампании;

10.2.8. за досрочное прекращение размещения рекламных материалов по причинам, не зависящим от Исполнителя.

10.3. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за содержание информации, переданной Исполнителю для оказания Услуг, её достоверность, чистоту от претензий третьих лиц и правомерность её распространения, включая соблюдение авторских, смежных и иных прав интеллектуальной собственности.

10.4. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору за любые требования Заказчика (включая убытки, реальный ущерб, упущенную выгоду, неустойки, пени, штрафы и компенсации) ограничена стоимостью Услуг по соответствующему счёту. Настоящее ограничение согласовано Сторонами прямо и определённо (п. 4 ст. 421 ГК РФ), не применяется в случае умысла Исполнителя (п. 4 ст. 401 ГК РФ) и не применяется к Заказчикам-потребителям (п. 2.9 Договора).

10.5. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за упущенную выгоду Заказчика, недополученную прибыль, снижение продаж, спроса, посещаемости и позиций в поисковых системах, а также за косвенные и штрафные убытки. Исполнитель не влияет на финансовые и экономические показатели Заказчика и не гарантирует достижения определённых бизнес-результатов от использования результатов Услуг.

10.6. За нарушение Заказчиком сроков оплаты Исполнитель вправе взыскать пеню в соответствии с п. 5.7.3 Договора.

10.7. В случае виновных действий Сторона, в чьих действиях заключалась вина, обязана в срок не позднее 1 (одного) календарного месяца с момента получения претензии другой Стороны в полном объёме компенсировать документально подтверждённые расходы, понесённые этой Стороной при удовлетворении требований третьих лиц, вызванных в том числе незаконным использованием объектов интеллектуальной собственности и незаконной передачей конфиденциальной информации.

10.8. Заказчик самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за соответствие содержания и формы рекламных материалов требованиям законодательства, правомерность использования логотипов, фирменных наименований и иных объектов интеллектуальной собственности в рекламных материалах, в том числе в перечне ключевых слов, а равно за наличие в материалах обязательной информации, предусмотренной законодательством Российской Федерации.

10.9. Гарантийные обязательства:

10.9.1. Исполнитель предоставляет гарантию на созданный им программный код сроком 30 (тридцать) календарных дней с даты приёмки Услуг в порядке раздела 7 Договора.

10.9.2. В течение гарантийного срока Исполнитель безвозмездно устраняет только Критические ошибки при одновременном соблюдении всех следующих условий:

• ошибка документально подтверждена (описание, шаги воспроизведения, ожидаемое и фактическое поведение, скриншоты или логи, версия браузера и операционной системы);
• ошибка не вызвана действиями Заказчика или третьих лиц, изменением инфраструктуры, обновлением или сбоем сторонних сервисов, изменением API либо лицензионных условий стороннего программного обеспечения;
• Заказчик не вносил самостоятельно и не поручал третьим лицам вносить изменения в программный код, базу данных, шаблоны или конфигурацию, за исключением операций, прямо предусмотренных документацией и типовым функционалом административной части;
• результат Услуг эксплуатируется на инфраструктуре и в конфигурации, соответствующих согласованным Сторонами техническим требованиям;
• обращение направлено Исполнителю по Каналам связи в течение гарантийного срока.

10.9.3. Гарантия не распространяется на работоспособность сторонних сервисов, API, платёжных систем, CMS, плагинов, библиотек и иного программного обеспечения третьих лиц, даже если они были интегрированы Исполнителем.

10.9.4. Изменения, не относящиеся к Критическим ошибкам (визуальные пожелания, новые функции, интеграции, оптимизация скорости или SEO, изменения контента, миграция на новый хостинг или домен, восстановление данных), выполняются Исполнителем в качестве дополнительных Услуг на возмездной основе.

10.9.5. Срок устранения Критической ошибки — не более 10 (десяти) рабочих дней с момента её подтверждения Исполнителем. Указанный срок может быть обоснованно продлён, если устранение зависит от третьих лиц.

10.9.6. Для Заказчиков-потребителей сроки предъявления требований в отношении недостатков результата Услуг определяются в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

10.10. Исполнитель не несёт ответственности за правовые последствия, связанные с материалами, сервисами и решениями, находящимися вне его контроля, в том числе:

10.10.1. за соответствие требованиям авторского права и лицензионным условиям любых материалов, предоставленных Заказчиком или выбранных им самостоятельно: шрифтов, изображений, фотографий, иллюстраций, стоковых материалов, логотипов, товарных знаков и иных объектов интеллектуальной собственности. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие прав на использование таких материалов;

10.10.2. за сторонние библиотеки, фреймворки, плагины, модули, шрифтовые пакеты и иные компоненты, применяемые в процессе оказания Услуг. Исполнитель использует такие компоненты добросовестно, в соответствии с условиями их лицензий на момент оказания Услуг, и не несёт ответственности за ограничения их использования в конкретных целях Заказчика, а также за изменения лицензионных условий после передачи результата Услуг;

10.10.3. за лицензионную чистоту CMS, конструкторов сайтов, хостинг-платформ, картографических сервисов, сервисов аналитики, виджетов обратной связи, чат-сервисов, платёжных решений и иного программного обеспечения третьих лиц, используемого или выбранного Заказчиком;

10.10.4. за претензии правообладателей картографических данных, геосервисов и встроенных виджетов карт, если такие сервисы были использованы по запросу Заказчика или в соответствии с публично доступными условиями их использования на момент оказания Услуг;

10.10.5. за соответствие результата Услуг требованиям законодательства юрисдикции Заказчика, если Заказчик не уведомил Исполнителя об особых требованиях до начала оказания Услуг;

10.10.6. за претензии третьих лиц, возникшие вследствие использования Заказчиком результата Услуг способами, не предусмотренными Техническим заданием, а также в связи с контентом, самостоятельно размещённым Заказчиком после передачи результата Услуг.

10.11. Исполнитель заверяет (ст. 431.2 ГК РФ), что созданный им программный код не содержит недекларированных и вредоносных функций и что ему не известно о правах и притязаниях третьих лиц в отношении созданных им результатов. Настоящее заверение не распространяется на стороннее программное обеспечение и сервисы (п. 9.4) и на материалы Заказчика.

11. Порядок рассмотрения претензий и споров

11.1. Претензии Заказчика по оказанным Услугам принимаются Исполнителем на адрес электронной почты legal@naax.ru в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты возникновения спорной ситуации. Срок рассмотрения претензии составляет не более 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения.

11.2. Для решения технических вопросов при определении вины Заказчика в результате его неправомерных действий Исполнитель вправе привлекать компетентные организации в качестве экспертов.

11.3. Стороны обязуются приложить все усилия для разрешения споров путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту заключения Договора (город Челябинск, Челябинская область): в арбитражный суд Челябинской области, если спор относится к компетенции арбитражного суда, либо в районный суд по месту заключения Договора в остальных случаях. Стороны прямо согласовали изменение общей территориальной подсудности (ст. 37 АПК РФ, ст. 32 ГПК РФ).

11.4. Положения п. 11.3 в части подсудности не применяются к Заказчикам-потребителям: подсудность споров с их участием определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Оферте, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, к которым Стороны относят в том числе: стихийные бедствия и природные явления; военные действия и вооружённые конфликты; забастовки; акты и решения органов государственной власти, препятствующие исполнению Оферты; масштабные аварии на объектах инфраструктуры и сетей связи; прекращение или существенное ограничение работы сети Интернет, крупных дата-центров и облачных провайдеров; санкционные ограничения и уход поставщиков программного обеспечения и сервисов с рынка Российской Федерации; крупномасштабные компьютерные атаки.

12.2. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону по Каналам связи в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств.

12.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы сроки исполнения обязательств продлеваются соразмерно сроку их действия. При продолжении таких обстоятельств более 60 (шестидесяти) календарных дней подряд любая из Сторон вправе отказаться от Договора с проведением взаиморасчётов за фактически оказанные Услуги.

13. Конфиденциальность и персональные данные

13.1. Конфиденциальной признаётся информация, переданная одной Стороной другой Стороне в письменной форме (в том числе по Каналам связи) с явным указанием на её конфиденциальный характер, не являющаяся общедоступной и обладающая действительной или потенциальной коммерческой ценностью. Сведения, переданные без явного указания на конфиденциальный характер в момент их передачи, не признаются конфиденциальными для целей настоящего Договора.

13.2. Конфиденциальная информация остаётся собственностью передающей Стороны и не подлежит копированию или иному воспроизведению без её предварительного согласия, за исключением случаев, необходимых для исполнения настоящего Договора.

13.3. К конфиденциальной информации не относятся: сведения, ставшие общедоступными не по вине получившей их Стороны; сведения, полученные от третьих лиц на законных основаниях; сведения, подлежащие раскрытию в силу закона или требования уполномоченных государственных органов; факт заключения и исполнения Договора, а также визуальные материалы, используемые Исполнителем в качестве портфолио в порядке п. 9.6 Договора.

13.4. Обязательства Сторон о конфиденциальности сохраняются в течение 1 (одного) года после прекращения действия Договора.

13.5. По требованию Заказчика, а также после оказания и оплаты Услуг Исполнитель удаляет Техническое задание Заказчика.

13.6. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика в целях исполнения настоящего Договора в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

13.7. Перечень обрабатываемых персональных данных Заказчика: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; номер телефона; платёжные реквизиты; иные данные, добровольно предоставленные Заказчиком для оказания Услуг.

13.8. Цели обработки персональных данных: заключение и исполнение настоящего Договора; оказание Услуг; осуществление расчётов; направление уведомлений, связанных с исполнением Договора.

13.9. Правовым основанием обработки персональных данных является исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

13.10. Если в ходе оказания Услуг Исполнителю становятся доступны персональные данные пользователей ресурсов Заказчика, оператором таких персональных данных является Заказчик. Настоящий пункт признаётся поручением Заказчика Исполнителю на обработку персональных данных (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) на следующих условиях:

• цель обработки: оказание Услуг, предусмотренных Договором и Техническим заданием, включая разработку, тестирование, отладку, устранение ошибок и техническую поддержку;
• перечень персональных данных: сведения, содержащиеся в базах данных, файлах и иных ресурсах Заказчика, к которым Исполнителю предоставлен доступ;
• перечень действий: получение доступа, хранение (в том числе в составе технических резервных копий), просмотр, копирование, восстановление, обезличивание, блокирование, удаление. Иных действий Исполнитель не совершает; передача персональных данных третьим лицам, за исключением привлечённых Исполнителем лиц в порядке п. 4.4.2 Договора при условии соблюдения ими конфиденциальности, не производится;
• обязанности Исполнителя: соблюдать конфиденциальность персональных данных, не раскрывать и не распространять их без согласия Заказчика, обеспечивать их безопасность при обработке в соответствии со ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ, а также выполнять дополнительные требования к защите персональных данных, установленные Заказчиком, при условии их направления Исполнителю по Каналам связи до начала оказания Услуг;
• прекращение обработки: Исполнитель прекращает обработку и удаляет персональные данные в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты приёмки Услуг либо с даты окончания гарантийного срока — в зависимости от того, какая из указанных дат наступит позднее;
• ответственность: перед субъектами персональных данных отвечает Заказчик как оператор; ответственность Исполнителя перед Заказчиком ограничена п. 10.4 Договора.

13.11. Заказчик подтверждает, что обработка персональных данных пользователей его ресурсов осуществляется им на законных основаниях и с соблюдением требований законодательства, включая уведомление уполномоченного органа, размещение политики обработки персональных данных и форм согласий, а также требования о локализации баз данных (ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ).

13.12. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий третьих лиц.

13.13. Персональные данные Заказчика хранятся в течение срока действия Договора и 5 (пяти) лет после его прекращения. По истечении указанного срока персональные данные подлежат уничтожению, за исключением случаев, когда более длительный срок хранения предусмотрен законодательством Российской Федерации.

13.14. Заказчик вправе направить Исполнителю запрос на получение информации об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие на обработку, направив уведомление на адрес legal@naax.ru. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента отзыва, и не препятствует обработке данных на основании иных правовых оснований.

14. Срок действия Договора

14.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта настоящей Оферты Заказчиком и действует: а) до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, а именно оплаты Заказчиком стоимости Услуг и оказания Исполнителем Услуг в объёме, соответствующем оплаченной стоимости, либо б) до момента расторжения Договора в порядке, предусмотренном п. 14.4.

14.2. Сроки оказания Услуг согласовываются каждый раз индивидуально и фиксируются в Техническом задании.

14.3. В случае отзыва Оферты в течение срока действия Договора Договор считается прекращённым с момента отзыва, если иное не оговорено Исполнителем при отзыве Оферты; при этом отзыв Оферты не отменяет ранее акцептованных Заказчиком условий настоящего Договора.

14.4. Договор может быть расторгнут в следующих случаях:

14.4.1. по соглашению Сторон;

14.4.2. по инициативе любой из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий Договора с письменным уведомлением по электронной почте за 10 (десять) рабочих дней до предполагаемой даты расторжения;

14.4.3. по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

14.5. В случае задержки Заказчиком предоставления необходимых Исполнителю материалов срок оказания Услуг сдвигается на срок такой задержки.

14.6. Если Заказчик самостоятельно перенёс результат Услуг на иной хостинг, Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего оказания Услуг по технической поддержке с момента такого переноса.

14.7. При расторжении настоящего Договора Стороны производят окончательные взаиморасчёты с учётом стоимости фактически оказанных Услуг.

14.8. Обязательства Сторон, которые в силу своей природы должны продолжать действовать (включая обязательства в отношении конфиденциальности, интеллектуальной собственности и проведения взаиморасчётов), остаются в силе после прекращения действия настоящего Договора.

15. Заключительные положения

15.1. Во всём, что не предусмотрено Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

15.2. Стороны признают юридическую силу документов, полученных по Каналам связи, наравне с документами, исполненными в простой письменной форме.

15.3. В случае изменения контактных данных по инициативе Заказчика контактными считаются адреса, сообщённые Исполнителю Заказчиком по Каналам связи.

15.4. Стороны принимают на себя ответственность за действия своих работников и иных лиц, имеющих доступ к Каналам связи.

15.5. Заказчик гарантирует Исполнителю достоверность и своевременность предоставления информации, материалов и иных документов.

15.6. Заключив настоящий Договор, Заказчик выражает согласие на получение сообщений информационного характера, связанных с исполнением Договора. Согласие на получение рекламных сообщений предоставляется Заказчиком отдельно.

15.7. Признание какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности иных его положений.

15.8. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15.9. Настоящий Договор составлен на русском языке. В случае перевода на другие языки приоритет имеет версия на русском языке.

16. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Новосёлов Андрей Александрович

• ИНН: 740414710641
• ОГРНИП: 324745600179716
• Банк: АО «ТБанк»
• Р/с: 40802810700006863832
• К/с: 30101810145250000974
• БИК: 044525974